Navigation
Menüstruktur ist unklar oder uneinheitlich
Woran du es erkennst
Menübeschriftungen passen nicht zu dem, wohin sie führen, Kategorien überschneiden sich mehrdeutig, oder dasselbe Ziel ist in verschiedenen Menüs unter unterschiedlichen Bezeichnungen erreichbar.
Warum es zählt
Besucher brechen ab, sobald sie nicht vorhersagen können, wohin ein Menüpunkt führt. Eine mehrdeutige Struktur ist einer der häufigsten Gründe für „ich habe es nicht gefunden" — und sie treibt still die Absprungrate auf Kategorie- und Suchseiten.
So behebst du es
- Prüfe mit echten Nutzern oder mit den Personas, ob die Beschriftungen zu deren Vorstellung vom Inhalt passen.
- Nimm klare, konkrete Bezeichnungen („Preise", „Support kontaktieren") statt interner Fachbegriffe oder vager Sammelbegriffe, unter denen alles stehen könnte.
- Sorge dafür, dass jedes Ziel je Zusammenhang an genau einer klar benannten Stelle erreichbar ist, nicht doppelt unter widersprüchlichen Namen.
- Halte die oberste Ebene klein — etwa fünf bis sieben Punkte — und bring die Tiefe in eine klar lesbare zweite Ebene statt in unbeschriftete Verschachtelung.