Abschlüsse
Zu viele Schritte bis zum Abschluss
Woran du es erkennst
Ein Kauf oder eine Anmeldung erfordert viele getrennte Seiten — mehr als vier oder fünf —, die Angaben abfragen, welche sich sinnvoll zusammenfassen ließen.
Warum es zählt
Jeder zusätzliche Schritt ist eine weitere Gelegenheit, den Besucher an Ablenkung, Zweifel oder eine langsame Verbindung zu verlieren. Die Länge des Ablaufs hängt messbar mit der Abbruchquote zusammen, auf dem Handy besonders stark, weil dort jeder Seitenwechsel mehr Zeit kostet.
So behebst du es
- Schreib alle Schritte und Felder auf und fasse zusammen, was zusammengehört — etwa Liefer- und Rechnungsanschrift.
- Entferne jedes Feld, das für den Abschluss nicht zwingend nötig ist, oder frag es danach ab.
- Wo mehrere Schritte nötig bleiben, halte sie nach Möglichkeit auf einer scrollbaren Seite mit klaren Abschnitten statt auf getrennten Seiten.
- Miss die Abbrüche je Schritt und beheb zuerst den mit der größten Lücke.